Améliorez vos compétences en tant que praticien en soutien à l'emploi (ESP) grâce à cette formation complète et autonome, conçue pour vous fournir les outils nécessaires pour accompagner efficacement les clients et collaborer avec les employeurs. Plongez dans cinq modules captivants qui couvrent tout, de l’intégration des clients à l'engagement des employeurs et à la gestion de crises, le tout basé sur les meilleures pratiques en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.

Description de la formation 

Cette formation comprend cinq modules pour vous guider à travers les rôles et responsabilités essentiels d’un Intervenant en perfectionnement professionnel (IPP) au sein des organisations de services d’emploi. Vous apprendrez tout le processus, de l’engagement avec de nouveaux clients à la clôture des dossiers. 

Sujets clés : 

• Évaluation et Intégration 
• Soutiens sur place  
• Soutiens hors site 
• Engagement efficace de l’employeur 
• Gestion de crise et après l’emploi 

Cette formation met l’accent sur des stratégies centrées sur le client, garantissant que les apprenants soutiennent les clients tout en respectant les besoins des employeurs. Vous apprendrez comment escalader les cas non résolus lorsque nécessaire. 

Bien que conçus pour travailler avec des clients ayant des handicaps, ces principes s’appliquent universellement. Le contenu est enraciné dans les pratiques exemplaires en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, puisant dans des sources fiables telles que les universités, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif. 

Ce plan d’apprentissage préparera les apprenants pour le rôle d’IPP, vous dotant des connaissances pour naviguer avec confiance dans le processus de soutien à l’emploi et relever tous les défis. 

Ce plan d’apprentissage s’appuie sur la formation en gestion de l’invalidité. Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous encourageons les apprenants à suivre la formation en gestion de l’invalidité avant les essentiels de l’Intervenant en perfectionnement professionnel pour tirer le meilleur parti de ces formations complémentaires.

Opportunité d’apprentissage

À la fin de cette formation, les apprenants seront en mesure de : 

• référer et inscrire un client auprès de votre organisation et le préparer pour les services IPP; 
• effectuer un premier rendez-vous/évaluation des besoins avec le client, discuter de leurs obstacles à l’emploi, obstacles personnels et systèmes de soutien supplémentaires; 
• préparer le client à décider s’il faut divulguer un handicap; 
• faire comprendre à un client ce qu’est les ressources humaines; 
• informer un client de ses droits et responsabilités; 
• effectuer une évaluation des conflits d’intérêts;  
• commencer à rédiger les premières étapes du Plan de soutien IPP;  
• décider si le soutien à l’emploi aura lieu sur place ou hors site.  
• obtenir l’approbation du client pour procéder avec le support sur place; 
• rencontrer l’employeur et présenter les services IPP; 
• discuter des préoccupations centrales du client et du lieu de travail avec l’employeur;  
• obtenir l’approbation de l’employeur pour procéder au soutien sur place; 
• escalader vers le Module 4 : Engagement de l’employeur et le Module 5 : Gestion de crise si l’employeur ne souhaite pas poursuivre avec les services IPP; 
• effectuer un soutien sur place et résoudre les préoccupations à la fois du client et de l’employeur; 
• vous assurer que le client comprend pourquoi ces séances de soutien sur place sont nécessaires, à quoi s’attendre pendant ces séances et ce qui est en jeu; 
• considérer les besoins supplémentaires, les accommodations et/ou les orientations en fonction des mises à jour du support sur place. 
• obtenir l’approbation du client pour procéder avec le support hors site; 
• établir un format de réunion préféré avec le client; 
• rencontrer le client pour discuter de ses préoccupations concernant l’emploi; 
• rencontrer l’employeur pour discuter des préoccupations liées à l’emploi (si nécessaire); 

• vous assurer que le client comprend pourquoi ces séances de soutien hors site sont nécessaires, à quoi s’attendre pendant ces séances et ce qui est en jeu; 
• considérer les besoins supplémentaires, les accommodations et/ou les orientations en fonction des mises à jour du soutien hors site; 
• planifier des vérifications régulières avec le client.  
• décider si l’engagement continu de l’employeur est nécessaire; 
• organiser des réunions supplémentaires avec l’employeur si un engagement continu est nécessaire; 
• conseiller aux employeurs les meilleures pratiques en matière de diversité, d’équité et d’inclusion; 
• comprendre la responsabilité d’un employeur à accommoder; 
• guider les employeurs à travers les étapes de développement des aménagements de travail; 
• gérer les attentes de l’employeur pendant le processus d’accommodement. 
• décider si le soutien à l’emploi actuel d’un client nécessite une gestion de crise; 
• décider si une médiation et une défense supplémentaires seraient bénéfiques pour le client; 
• vous assurer que les IPP ont géré les attentes de l’employeur du mieux qu’ils le pouvaient; 
• vous assurer que les employeurs ont rempli leur obligation légale envers les clients; 
• vous engager dans des stratégies de désescalade si nécessaire; 
• fournir des options pour le client s’il décide de quitter son employeur; 
• clôturer les services de soutien à l’emploi d’un client et informer leur gestionnaire de cas que leurs services de soutien ont pris fin; 
• remplir tous les documents restants et/ou saisir les données pour clôturer le dossier d’un client; 
• retourner à la charge de travail de soutien à l’emploi actif. 
• clôturer les services de soutien à l’emploi d’un client; 
• informer le gestionnaire de cas d’un client que les services de soutien à l’emploi du client arrivent à leur fin; 
• remplir tous les documents restants et/ou saisir les données pour clôturer le dossier d’un client; 
• retourner à la charge de travail de soutien à l’emploi actif.